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水煮西游记-第9部分
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减少团队内部摩擦。我们这个时代有无数的技术方法让你去测试员工的士气，如果你要拿回唐朝使用不必用那么复杂的技术，我给你讲一个简单的评定方法。你要知道公司里的员工士气更多的受到情绪，而不是逻辑支配，也就是说士气是会随时间场景进行变化的，所以最直接的方法就是在聚会的时候问你的员工你们现在的感觉如何？记住‘感觉如何‘是教练的常用语，他说明你是中立的，你起的作用仅仅是一面镜子而已。这时有的员工会逃避，比如他们会叉开话题，会按照自己的思路去回答，你需要引导的是仅仅要他们说出自己的感觉，而不必去追求这种感觉产生的原因。为了更好的量化，你把这种感觉分成0—10的数字，0就表示中国国奥对抗马来西亚1：1一样，郁闷的很，10代表非常好，然后加权平均你就知道了他们的士气。”
八戒问道：“刚才你说这种士气是随时随环境变化的那我测量有什么意义？”添高威笑道：“所以我们可以选几个点多测量几次，从而得出你所在团队的士气曲线，而且通过测量你会发现一个有趣的现象。”八戒忙问是什么现象。
添高威继续说了下去：“根据管理的一个著名定律叫20/80原则，80％公司的利润来自20％的员工，由此我们假如公司里有10个人，那么总有2个人士气高亢，不管环境如何他们都开心，还有2个人士气总是低弱，中间的6个人是中立者。我们要进行潜能开发就是要针对后面的8个人。”
猪八戒听得有点晕晕的问：“那如何进行开发呢？”添高威笑了一下说：“我之前告诉过你一个公式，表现=潜能…干扰，我们引申一下就变成：业绩=表现…限制，表现是所有员工的工作表现，而限制是所有能够将他们潜能发挥出来因素。具体操作上你师父唐僧是高手，你可以回去问问他。”猪八戒此刻意识到应该回到师父身边了，因为他忽然觉得自己是那20％捣乱的员工，于是起身对添高威表示感谢，并赠送自己写的《再别美国》诗一首（记住该诗是第二次出现，后来此方法被很多歌唱界人士借鉴，此招叫：一歌行天下。比如《爱不爱我》、《朋友》等），然后持月光宝盒消失在茫茫时空中。
这次八戒有没有顺利到达师父身旁，我们下回分解。
小结：士气是一个团队战斗力的集中体现，士气不但可以感受，还可以测量出来，如果你觉得测量没有任何意义，那么你的竞争者会帮你，你的客户会帮你，到那时如果他们感觉到你的团队毫无士气，就会找到打击你的契机或者放弃你。而充分开发公司员工的潜能，不但会极大增强员工士气，同时公司业绩将至少提升20％。要更多了解员工机理，请翻至本书第三十九回《胡萝卜和大棒是远远不够的》。
第四卷 八戒情怀第38回 大池塘里的小池塘
再说唐僧等人从牛家镇出来，不断地感叹天外有天，人外有人，不觉间已行至傲来国边境。这傲来国临近大海，水渠通畅，树木茂盛，瑶草奇花不谢，青松翠柏长春，众人见此美景心情大好。美景留步，晚间众人也没走出此山，唐僧正在想如何借宿，忽闻寺庙钟声，众人大喜循钟声而去。
众人直至山门首望去，果然是一座寺院。层层殿阁，选迭廊房，三山门外，巍巍万道彩云遮；五福堂前，艳艳千条红雾绕。悟空猛然惊醒道：“此处莫不是当年黑风怪盗我师父袈裟的寺庙？”众人仔细看时寺庙上书四个大字：观音禅院。果然是同一寺院，但见天色已黑只好上前敲门借宿。开门和尚一看唐僧等人，着实惊了一下，心想这不是几年前到我庙借宿的几位长老吗，莫不是又上门讨债来了，一想到寺庙一定要收留过宿的和尚，否则就如同大串联时对学生上京卖票一样，属于大不敬的罪名，便将唐僧等人让了进去。
唐僧等人刚坐下就听到房外有声音响起：“难道是东土的唐僧来了，还不快带我去拜见。”唐僧伸出头去，但见该人气宇轩昂，颇有仙人之风，忙让进房内。来人自报家门道：“贫道法号空降居士，刚到该院不久，得此瞻仰唐师父之机会，让我院蓬荜生辉呀。”唐僧回礼道：“那都是虚名，哪里比得上院长您深居名山之福气呀。”空降居士吩咐给唐僧端上上好的咖啡道：“我们寺庙也是与时俱进，针对外国香客多的特点将寺庙的茶水换成了咖啡，唐师父您尝尝，是不是跟月巴客有的一拼？”唐僧一惊，心里暗想这院长脑袋真活便附和道：“院长真是远见卓识，不过您这一换可就四不象了。”空降居士忙问为何，唐僧道：“你可知那国外的香客缘何至此？”空降居士想了想回答说：“人文风景。”唐僧笑道：“你这一换风景尚存，文化不在，让可观赏性大打折扣呀。”
唐僧又对空降居士说道：“刚才闻得你刚到该院，不知此前在何处修行？”一听这个空降居士来了精神：“之前我可是北俱芦洲天主教的大主教，只是此处沉寂多年，于是我被招聘到这里主持。”唐僧忙站起身来重新行礼：“北俱芦洲天主教堂乃当今首屈一指的教堂，连续10年被选进教会世界500强，当真是唐僧有眼不识泰山呀。”空降居士微微一乐道：“博士那里话，虽然我身在天主教，但心时常挂念祖国的佛教事业，空降到这里也是情理之中呀。”唐僧终于明白了他法号的来历：“所以院长您把茶换成了咖啡也是企业改革的一部分了？”空降居士点点头道：“不错，空降到这里后感觉热血沸腾，我们佛教需要改革的地方真是太多了，路漫漫其修远兮……”两人谈话间不觉已是清晨，空降居士携手唐僧走出房外。
寺庙内的和尚们正在清扫树叶，空降居士哈哈大笑着对和尚们说：“你们用力摇树，把落叶统统摇下来，后天就可以不用扫落叶了。”和尚们一听有道理都摇起树来，唐僧笑道：“你们摇下的至多是今天或明天会落下的树叶，而到了后天树叶还是会落下，所以无论你今天怎么用力，后天的落叶还是会飘下来。”众人眼望着两人不知该摇还是不该摇，空降居士尴尬地说：“唐师父所言甚是，你们还是按部就班的扫吧。”唐僧正色对空降居士说道：“院长，我知道您是一位职业人士，但您还需要进行两个转变，一是文化的转变，天主教与佛教有本质的区别，傲来国也有它自身的特色，如何因地制宜，吸收外来文化的同时发扬传统文化的精髓是对你的一个挑战；这其二就是教别的转化，不要带着天主教的眼光来看佛教。”
唐僧走到一池塘前对空降居士说：“我深知你们这些职业人士都面临这个问题，那就是做大池塘里的小鱼还是做小池塘里的大鱼，大池塘里的小鱼有安全感，但很难有成就感；小池塘里的大鱼有成就感，但舞台太小。这里面有个重要的意识问题，解决不了在哪个池塘里都做不好。”空降居士点点头道：“唐师父说到我心坎上去了，这也是综观这么多寺庙空降的院长这么多，成功的却没有几个的原因呀，唐师父刚才说的这个意识问题是什么意思？”
唐僧笑道：“刚才树叶的事情应该对你有所启发，跳不是解决问题的根本，一方面空降院长自己要改变，另一方面企业也要改变，不要希望空降院长来了可以一下子解决所有问题，明明是条大鱼你给他一个小舞台那显然不合适，所以明智的做法是在大池塘里分出小池塘，让大鱼小鱼都有展示的舞台，相得益彰。否则空降院长都抱着学习的态度来管理企业，最后他们经验是长了不少，企业可是跨了。”正说间，忽听门外有人喊道：“打进来了，有妖精打进来了！”空降居士和唐僧忙向外奔去。
要问是何事发生，我们下回分解。
小结：有句话叫：外来的和尚好念经。特别是对一个陷入困境的企业来说，内部经验屡试不验，自然对那些成功的外部人士更加信得过，因此众多企业对空降兵青睐有加。但综观中国企业的空降兵，大都雷声大雨点小，从最初的吴士宏离开TCL到最近的唐骏撤出微软都给了我们许多启迪。无论对于困境中的公司还是外请CEO来说，要想避免两败俱伤的局面，最为关键的是CEO们如何进行文化的转变，将已有经验运用至陌生的公司环境、并以何种方式使其生效。如果你想继续了解企业文化，请翻至本书第四十九回《猴子的企业文化实验》。
第四卷 八戒情怀第39回 胡萝卜跟大棒是远远不够的
各位读者没有猜错，的确是猪八戒来了，那呆子远远看见师父就喊道：“师父，师父，我知道了个新玩意！”悟空和沙僧这时也听见动静跑了过来，沙僧一听嘿嘿两声道：“你也能知道新玩意，不是战略就是BSC（平衡记分卡）吧！”八戒回答道：“错，我这次知道的是教练技术。”于是猪八戒就一五一十地将自己的问题交代了一番，当然去常娥那里打死也不会说的，众人都暗暗称奇。
空降居士道：“此方法我在北俱芦洲倒也听到过一二，就是将体育界教练的方法引入管理之中，让管理者以教练的视角来领导企业。”八戒道：“院长果然高深，是见过大世面的人，添高威还对我说师父是激发潜能的高手，让我回来问问。”空降居士微微一笑：“通行的做法就是胡萝卜加大棒了，这胡萝卜据说还被研究出了66种做法，至于大棒就不管金箍棒狼牙棒统统上来了。”唐僧回复道：“胡萝卜的方法我也倒是有所耳闻，只是我还是认为在激励员工时还是远远不够的，胡萝卜加大棒就是威逼利诱，终究不能长久的激励员工，你的做法再多，还是有枯竭的一天。”
空降居士道：“在北俱芦洲有个五需求理论，翻译过来就是饱暖思淫欲，安全价更高，若非自由故，爱情也可抛。”众人都称赞好诗，唐僧道：“基本上你说的把人的需求都描述了出来，而激励的对象就是人在不同层次的需求，所以胡萝卜和大棒还停留在较低的层次。”猪八戒道：“师父你倒是说说除了胡萝卜跟大棒还有什么方法？”唐僧说道：“我们先来分析胡萝卜跟大棒，当员工得到一次胡萝卜后，他们会努力工作，期望得到更多更甜的胡萝卜，久而久之他们会把工作当作胡萝卜游戏，认为我只要做出一点点努力就应该得到胡萝卜，也就是形成了恶性循环。”八戒道：“师父说的有道理，胡萝卜的有用性是建立在员工期望的基础上的。那有没有更好的方法呢？”唐僧道：“管理上从来就没有最好的方法，只有最适合的方法，相同的方法可能在不同的环境下会有不同的效用，与胡萝卜相对应的是建立在管理者期望基础上的一种理论，在北俱芦洲叫皮格玛利翁理论。”
唐僧解释道：“皮格玛利翁理论认为在一个企业中，如果管理者对下属的期望高，其下属的表现就可能是优秀的；反之，其表现将是不佳的。所以管理者的期望也形成了员工的一种激励方式，我们想想小的时候我们的教育就知道了，我其实是在孤儿园中长大，有一天菩萨来对我说：“你其实是一个伟人。”那是对我的激励确实很大，后来唐太宗又跟我拜了把子，一下子我就从奴隶到将军了，我那时真的相信自己是个伟人了，而行为也随着我的思维的转化而发生改变。”
八戒这时插进话了：“这叫开发出自己的无限可能性。”唐僧对八戒笑了笑：“八戒经过这次美国游长见识不少。但该理论并非可以无限制地扩大，当这种期望上升到成功的最可能点后激励反而会下降。那是因为管理者的期望越来越不符合实际，从而挫伤员工的积极性。比如不管如何激励你变成一只猴子，猪也无法改变。”空降居士点点头道：“唐师父说的很对，但有没有更好的方法将两者的优缺点结合起来呢？管理者与员工的期望中间能否有一个平衡点？”唐僧笑道：“如果有的话那就是唐僧理论了，不过有一点可以利用，那就是将公司发展与员工的职业生涯规划连接起来，达成共赢的目的。”空降居士道：“我们之前经常做职业规划，不知道博士此处是何意呢？”唐僧环视一周见悟空沙僧早溜去打CS了，就对八戒道：“你去把沙僧喊来我们拿他分析看看。”
八戒一蹦一跳地叫沙僧去了，要问唐僧如何对沙僧的职业规划进行分析，我们下回分解。小结：胡萝卜加大棒被认为是员工激励的通行有效手段，领导者只要给予员工需要的认知和赏识以为就可以等待奇迹的发生，这种原来被认为行之有效的方式逐渐不再适应现在的环境，激励更加向多样化发展。戴维·泰勒层谈到激励给出了激发员工五点最重要的动力，分别是个人权利超越他人的愿望、被人器重的感觉、经济安全和成功、工作业绩的认可与同伴的赞同和接受。现在帮助员工进行职业规划被当作一种普遍有效的激励手段，要详细了解请翻至下回。
第四卷 八戒情怀第40回 沙僧的职业规划
八戒好不容易把沙僧拉到师父面前，沙僧嘴里还嚷嚷着：“再多给我一秒我就把猴子干掉，只是没钱买阻击步枪。”唐僧见徒弟们走了过来，忽然大声指着沙僧骂道：“你知道自己是个什么样的人吗？整天跟着猴子混，你有你自己的想法吗？”沙僧奇怪的盯着师父心想：“师父什么时候雄性荷尔蒙分泌过多了，此等威风千年难得一见呀。”沙僧边想边去掏本子想找师父签个名，被八戒用力一捏醒过神来。
唐僧见自己这么简单的话徒弟还是不能理解，于是对他们说道：“我还是给你们讲一个故事吧，这个故事从空降居士的同学开始讲起。很久很久以前……”沙僧说：“我抗议，每次都是很久很久以前，其实我们就是很久很久以前。”唐僧道：“这是个引子不代表任何含义，你就安静的听吧。在遥远的北俱芦洲有一个名人叫哈佛，那个家伙整天只知道打哈哈，故由此而著名。虽然教授不怎么样，但他的学生被他整天关在私塾里，熬也熬成仙了，而他们的毕业也同少林寺没多少区别，唯一的区别在于少林寺要穿越铜人巷，而哈佛的学生要穿越玉米地。而能否毕业的标准就是看谁最早穿越玉米地，到达神秘的终点，同时，他手中的玉米又最多。有次哈佛对他将要穿越玉米地的学生们进行了一次调查，题目就是他们有没有自己的人生目标，结果是：
27％的人，没有目标；
60％的人，目标模糊；
10％的人，有清晰但比较短期的目标；
3％的人，有清晰而长远的目标。
之后他们就开始了穿越玉米地的旅程，25年后，哈佛对这群学生进行了跟踪调查。结果又是这样的：
3％的人，25年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖，社会精英。
10％的人，他们的短期目标不断地实现，成为各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层。
60％的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别成绩，几乎都生活在社会的中下层。剩下的27％的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。
后来，哈佛经过研究发现，他们之间的差别仅仅在于：25年前，他们中的一些人知道为什么要穿越玉米地，而另一些人则不清楚或不很清楚。”
沙僧听到这里举手道：“我知道了，师父是要我们不要穿越玉米地而要走大道是吗？”八戒哈哈大笑道：“师父要说明的是在做事情前一定要有清晰的目标。”唐僧又指着沙僧的鼻子道：“朽木不可雕也。”这句话后来被用来形容连猪都不如的人。
唐僧道：“职业生涯规划是解决这个问题的关键，很多人三十而立了还立不起来，就是没有很好的规划自己的职业，对公司而言协助员工进行职业规划是有效激励员工的手段，从根本上解决员工为什么要为公司工作的根源性问题。否则你的蓝图描绘的再好员工也会说那是你的事情我为什么要拼命，上《对话》的都是老板，真正卖命的是我们，我才不相信你的鬼话。而如果你将员工的职业生涯与公司的发展连接到一起，那就让你的员工嫁猪随猪了。”八戒道：“嫁猪也没什么不好，不过我之前看过一个评论说：让公司掌握你的工作，让自己掌握自己的生涯，千万不要相信公司会帮你规划生涯设计。”
唐僧笑道：“的确是这样，公司帮助员工建立生涯规划是建立在公司发展的前提基础上的，公司首要考虑的是公司的发展，所以帮助员工规划的生涯难免成为公司发展的工具。”空降居士奇怪的问：“我们多少年都是公司帮助设计生涯，后来跳出来才发现其实那是一个美丽的谎言。我的问题是我们既然知道这是一个谎言，为什么还要去操作呢？”唐僧道：“你的问题问的很好，但我们关注的是为了自己的生涯，我们应该尽力在公司内部寻求有助于提升自己的机会，而如果这种机会和公司搭配的话，何乐而不为呢？同时我们要了解到职业生涯应该是划分成不同阶段的，是一个不断循环上升的过程。举沙僧的例子来看。”
唐僧看着沙僧道：“沙僧当年的职业规划是想做物流方面的专家，所以在流沙河积极的锻炼自己的知识与技能，不巧的是中途被差遣到西天取经，他的职业就要重新进行定义了，在不违背成为物流专家的基础上，他可以在西天取经的路上不断耳闻目濡最新物流的动向，那么这个过程就成为他长期职业生涯规划中的短期规划。”
沙僧忽然意识到自己竟然也曾有过规划，现在都已经忘却了。八戒问道：“那我的职业规划怎么做呢？”唐僧说道：“职业发展不外乎两天线，那就是专家线与管理线，而要确定自己的发展之前，首先要认识自己，比如什么九型人格呀，360度评估呀，都是帮助你认识自己的工具，了解了自己还要对自己进行SWOT分析，明确自己的强项、弱项、优势与机会。然后制订出自己的短中长期的目标。”
八戒反对道：“师父，可是我们的规划做的再好，可还是不如一个好机会，比如你就被菩萨选中结果就升天了。”唐僧笑道：“八戒，你要知道，机会只会垂青于有准备的人，否则你也只能看着机会从你眼前流过而无所察，我们一生的努力就在于证明我们有没有成功的机会。”
悟空不知道什么时候走了过来对大家说：“恩，师父这句话我是百分百赞同，如果我没有一身武艺，说什么也没机会去西天朝圣。不过看大家聊的这么热闹，我想问的是我们是否该上路了？”众人一听忽然想起花果山就在附近，当下作别空降居士向花果山进发。这一路上有会发生什么，我们下回分解。
小结：职业生涯生涯规划是一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变动及工作理想实现的整个过程。它是一个人成功与否的重要因素，科学地规划职业，有助于培养正确的人生观，为理想目标而努力，职业规划将使人们摆脱无序、紊乱的人生。规划可以分阶段分步骤的进行，首先借助各种诊断工具进行自我分析、环境分析、关键成功因素分析，然后确定职业发展的目标和成功的标准，分阶段有过程的实施。如果你想对职业发展进一步了解，请翻至本书第五十二回《沙僧的求职简历》。
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