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第42章 舆论反扑（第3页）
“苏姑娘，那你们为什么要这么抠门呢？”有人问道。
“因为这些钱不是我们的，是大家的。”苏锦认真地说，“府库的钱，最终都是要用在大家身上的。”
“怎么用在我们身上？”
“比如修路、建桥、赈灾等等。”苏锦说，“我们节约一文钱，就能多为大家做一件事。”
台下的人开始鼓掌。
“所以，我们的抠门不是为了自己，而是为了大家。”苏锦总结道，“我们要让每一文钱都花在刀刃上。”
“苏姑娘说得对！”台下有人喊道。
“我们支持你！”
“以前是我们误解了！”
看到台下的反应，苏锦心中松了一口气。她知道，这场危机公关基本成功了。
课程结束后，很多人围上来询问更多细节。苏锦都耐心地一一解答。
“苏姑娘，你这个公开课办得真好。”一个老商户说道，“我们以前确实误解了你们。”
“没关系，误解是可以消除的。”苏锦说，“关键是要沟通。”
“那以后还会有这样的公开课吗？”
“当然会有。”苏锦说，“我们打算每个月都办一次，让大家了解我们的工作。”
“太好了！”
陆在行在一旁看着，心中既佩服又感动。这个小姑娘不仅有智慧，更有勇气。她敢于面对质疑，敢于公开透明，这种品格实在难得。
“苏姑娘，你这招真是高明。”陆在行说，“把危机变成了机会。”
“这就是危机公关的精髓。”苏锦说，“不是逃避问题，而是正面解决问题。”
“那具体的步骤是什么？”
“三步走。”苏锦说，“第一步，澄清事实。第二步，提供证据。第三步，对等表达。”
“对等表达？”
“就是在什么地方出现问题，就在什么地方解决问题。”苏锦解释，“他们在市井传谣言，我们就在市井澄清事实。”
“这样确实更有效果。”陆在行点头，“那如果以后再遇到类似的问题怎么办？”
“我们要建立常态化的沟通机制。”苏锦说，“不能等到出了问题再去解释，而是要主动沟通。”
“常态化的沟通机制？”
“比如定期的公开课、定期的账目公示、定期的意见征集等等。”苏锦说，“让大家随时了解我们的工作。”
“这个想法很好。”陆在行说，“这样可以避免很多误解。”
“对，预防胜于治疗。”苏锦说，“我们要让透明成为常态，让沟通成为习惯。”
就在这时，刘德二跑了过来。
“苏姑娘，大事不好了！”刘德二气喘吁吁地说。
“怎么了？”苏锦问。
“胡致远他们在茶楼里说，你这个公开课是在演戏，那些数字都是假的。”刘德二说。
苏锦听了，不但没有生气，反而笑了。
“他们这是狗急跳墙了。”苏锦说，“既然他们要质疑数字的真实性，那我们就让他们亲自来验证。”
“怎么验证？”
“我们开放账房，让任何人都可以来查账。”苏锦说，“而且，我们邀请几个德高望重的人来做见证。”
“这样会不会太冒险？”陆在行担心。
“不冒险。”苏锦自信地说，“我们的账目经得起任何检验。”
“那如果他们故意挑刺怎么办？”
“挑刺也没关系。”苏锦说，“有问题我们就改正，没问题就澄清。关键是要公开透明。”
“好，我支持你。”陆在行说，“我们就这么办。”
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