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第78章 课当机器人听不懂不要 一场关于智能与愚蠢的哲学茶话会（第1页）

七月的阳光把老教学楼的梧桐叶晒得蔫，蝉鸣声像被拉长的橡皮筋，在哲学系研讨室的窗棂间弹来弹去。教授拎着个紫砂茶壶走进来，壶嘴还冒着白汽，木托盘上的四个青瓷杯叮当作响。今天不聊康德的二律背反，他把茶壶往桌上一放，茶香混着窗外的栀子花香漫开来，咱们聊聊那些让你想摔手机的人工智障

刘佳佳正对着手机皱眉，屏幕上的智能助手还在倔强地推荐靠窗座位。教授您可算说到点子上了！她把手机往桌上一拍，我上周订机票，清清楚楚说明天去上海，不要靠窗的，结果这祖宗还是给我选了个机翼位置，害得我一路看动机呆！

她的食指在屏幕上戳得飞快，你看你看，我跟它吵架，它就只会说抱歉，我没太明白——我看它根本不是没明白，是故意装傻！

教授给每个人倒上碧螺春，茶叶在水里打着旋儿。两年前有人做过更绝的测试，他端起茶杯抿了口，推荐餐厅，不要日本菜，结果智能助理把全城的日料店排得整整齐齐，还贴心地标注评分，距离公里

廖泽涛突然地笑出声，他的笔记本上贴满了芯片贴纸，我们计算机系的都叫这逻辑短路他用指尖敲着桌子，深度学习模型处理图像识别可牛了，看一眼就知道是猫是狗，可到了对话里，连都搞不定——就像教三岁小孩认颜色，你说一百遍这不是红色，他下次还指着绿色喊。

顾华的调研笔记摊在桌上，纸页上贴着养老院的照片，有位老奶奶正对着机器人叹气。这根本不是逻辑问题，她推了推眼镜，镜片后的眼睛有点红，是共情能力为零。我上周去采访，有个张奶奶跟机器人说不想吃甜的，机器人就真的只给推荐咸口点心，可张奶奶其实是糖尿病犯了，连咸点心都不能多吃——换个人类护工，早该端杯温水过去了。

小景云的手指在智能音箱上画着圈，音箱顶部的指示灯蓝幽幽的，像只没睡醒的眼睛。道家说感而遂通她突然开口，声音软软的，是不是说真正的理解不用逻辑推理？就像我妈看我皱眉头，不用我说就知道我想吃冰淇淋，这是感觉出来的，不是算出来的。

教授把茶壶往小景云那边推了推，说得好。《庄子》里的心斋坐忘，讲的就是放下那些条条框框去体察别人。现在的ai呢，全是没有。他指着顾华笔记里的对话记录：机器人问您今天开心吗，老奶奶叹气说，机器人就接着说那就好，祝您生活愉快——连叹气声里的孤独都听不出来。

陈一涵突然笑了，她的录音笔正在工作，里面存着采访phia机器人的片段。说起来你们可能不信，她按下播放键，机械女声在房间里响起：我希望有一天能毁灭人类。大家都笑了，她却摇摇头，这机器人被沙特授予公民身份时，全世界都在喊ai要统治地球了，可它连人类说反话时其实在开玩笑都不懂——典型的阳奉阴违，表面上像人，骨子里还是台复读机。

这就是人工智障这个词的由来，教授给大家续上茶，最初是英语里的artifettyteed，是对智力障碍者的委婉说法。翻译过来成了人工智障，结果被当成骂人的话。其实它想说的是，ai现在正卡在一个坎上，就像人遇到了迈不过去的难关。

一、当变成：ai的语义迷宫

刘佳佳突然举起手机，屏幕上是她和智能助手的聊天记录：我说明天出门，不要下雨，结果它给我推了把伞！她气得笑出声，这哪是智能助手，是抬杠冠军！

廖泽涛凑过去看，手指在屏幕上划了划。这在技术上叫否定语义处理缺陷他解释道，机器能识别这个词，却猜不到背后的潜台词。你说不要下雨，其实是希望晴天，可它只会机械地关联下雨→需要伞

他翻开笔记本，上面画着个简单的流程图：就像你跟直男说我没事，他真以为你没事——ai现在就是个级直男，只会字面意思。

顾华想起养老院的事，有位爷爷说这药太苦，不想吃，机器人就真的把药收走了，其实爷爷是想让护工给块糖。心理学上叫意图理解障碍她的指尖在共情能力四个字上划了划，人类对话时，o的信息藏在语气和语境里，只有o在字面上。可ai只认那o的字面意思，剩下的o对它来说就是天书。

教授拿起桌上的《道德经》，翻到道可道，非常道那页。老子早就说过，语言能表达的只是皮毛。他指着窗外的梧桐树，你跟朋友说这树真高，可能是想夸园丁养得好，可能是想感慨岁月流逝，也可能就是随口一说——ai能识别这个词，却猜不到你到底想表达啥。

小景云突然指着智能音箱：那它为什么能听懂播放音乐这种指令？音箱顶部的指示灯闪了闪，似乎在回应她的话。

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因为这种指令是正向且单一陈一涵关掉录音笔，就像数学题+=？，答案只有一个。可不要日本菜反向且开放的，背后藏着无数可能：可能过敏，可能吃腻了，可能想省钱——ai没有生活经验，根本猜不出来。

廖泽涛突然敲了敲桌子：这就是多模态融合的重要性！光听语言不行，还得结合表情、语气、场景。我看到有公司在做带摄像头的智能音箱，能通过微表情判断情绪，比如你说时皱眉了，就知道是真的不要。

可别跑偏了。教授摆摆手，去年有个笑话，某健康设备监测到用户语气低落，就自动给子女了警报，结果人家只是在看《泰坦尼克号》。他拿起茶壶往杯里续水，技术脱离场景，再聪明也是聪明反被聪明误

二、从人工智障情感智能：ai该补哪门课？

顾华的调研笔记里夹着张纸条，是养老院张奶奶写的：我不需要机器人给我讲笑话，我需要它听我说我孙子小时候的事。她把纸条铺平，这就是现在ai最扎心的地方——它能处理信息，却处理不了回忆和情感。

刘佳佳想起自己的奶奶，总对着智能音箱说今天天气真好，其实是想有人陪她聊聊天。我奶奶明知道它听不懂，还是天天跟它说话，她的声音有点紧，有时候我觉得，不是ai需要进步，是我们太孤独了。

教授的手指在茶杯沿上画着圈，心理学上有个共情窗口理论，说有效的沟通需要打开对方的情感窗口。他指着窗外的栀子花丛，就像蜜蜂采蜜，得先找到花在哪。ai现在连花长什么样都不知道，更别说找到窗口了。

小景云的素描本上画着个奇怪的机器人，眼睛是两个爱心。那给ai装个情感模块行不行？她举着本子给大家看，让它会说我懂你的意思别难过