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第2章 接手客服岗（第2页）

老李继续说：“后来他的生意慢慢有了起色，但他还是改不了节省的习惯。他总说，创业不容易，每一分钱都要花在刀刃上。不过你可别觉得他只是抠搜，他对员工其实挺好的。厂里员工的工资在同行里都是很高的，而且逢年过节还有福利。”

奥奥惊讶地说：“真的吗？我都没看出来。”

老李笑了笑，说：“王老板就是这样一个人，表面上看起来抠搜，其实心里善良着。他节省下来的钱，一部分用来扩大生产，一部分用来做慈善了。”

奥奥顺着眼光看过去，厂区后面有一座漂亮的别墅，红墙绿瓦，周围环绕着郁郁葱葱的树木，看起来十分气派。

这时，老李又说：“而且王老板在生意上可是很有魄力的。前几年市场不景气，很多家居厂利润不好，他却敢大胆地引进新的生产线，开新的产品，结果不仅没受影响，反而把生意做得更大了。”

奥奥觉着或许抠搜并不是吝啬，而是一种对财富的珍惜和对创业的敬畏。他把每一分钱都用在了该用的地方，才有了今天这个庞大的家居厂。

日复一日，奥奥在这个高端而又充满故事的家居厂里慢慢适应了下来。她每天看着那座美丽的喷泉，学习着展览室里的高端家居。

奥奥在客服岗位上渐渐得心应手，每天接听来自全国各地甚至海外的电话，让她对德德家居的业务版图有了更直观的认识。

一位家具经销商，操着略带口音的中文，询问一款新上市的实木餐桌的详细参数和供货周期。奥奥熟练地调出产品资料，耐心地解答着对方的问题。挂断电话后，她看着电脑屏幕上显示的全球业务分布图，不禁感慨万千。

旁边的张姐看出了她的心思，笑着说：“是不是觉得挺厉害的？咱们德德家居的产品，现在在全球各大洲都能看到呢。”

奥奥点了点头，说：“是啊，真没想到咱们厂的业务能做这么大。”

张姐放下手中的文件，说：“这可不是一蹴而就的。德德家居经过这么多年的累积，才有了今天的规模。就拿欧洲市场来说，刚开始的时候，咱们的产品根本打不开销路。那边的消费者对家居的设计和品质要求特别高，而且当地的品牌也很有竞争力。”

“那后来是怎么打开市场的呢？”奥奥好奇地问。

张姐说：“这就要归功于咱们的营销、设计和研团队了。营销团队深入研究当地的市场需求和消费习惯，制定了针对性的营销策略。设计团队则以自主设计为主要优势，结合当地的文化特色，设计出了很多新颖独特的产品。研团队不断改进生产工艺，确保产品的结构稳定、品质可靠。”

奥奥想起了之前在展览室看到的那些家居产品，难怪它们看起来既美观又实用，原来是背后有这么强大的团队在支撑。

正说着，王老板走了过来。脸上带着满意的笑容。“刚才接到美国分公司的电话，咱们那款新设计的沙在那边卖得特别好，订单都排到下个月了。”

大家听到这个消息，都开心地欢呼起来。王老板看着大家，说：“这只是一个开始。我们要继续以市场为导向，不断提升产品的竞争力，让德德家居的品牌在全世界都响亮起来。”

奥奥看着王老板，德德家居之所以能取得今天的成就，不仅是因为王老板的节俭和善良，更因为他有着长远的眼光和强大的执行力，以及背后那支优秀的团队。

奥奥接听的电话越来越多，渐渐现一个规律，客户咨询的大多是客餐厅和卧室的家居产品。她向张姐提起这事，张姐放下手中的茶杯，说：“这你就不知道了吧，咱们德德家居一直专注于客餐厅、卧室家居产品的研究、开、生产和销售。”

“为什么会专注于这些领域呢？”奥奥问道。

张姐笑了笑，说：“你想啊，客餐厅是家人相聚、招待客人的地方，卧室是休息放松的港湾，这些都是家庭生活中最重要的空间。把这些空间的家居产品做好，才能真正提升人们的生活品质。”

奥奥若有所思地点点头。这时，客服系统弹出一个新的咨询消息，是一位客户想为新家的餐厅挑选一套合适的餐桌椅。奥奥根据客户提供的餐厅面积、装修风格等信息，推荐了几款热销的产品，并详细介绍了每款产品的设计理念、材质特点和使用优势。

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挂掉电话后，奥奥心里还是有些不踏实，她想更深入地了解这些产品，这样才能更好地为客户服务。

“我们做家具，就像在雕琢艺术品，容不得半点马虎。”工人一边说着，一边用砂纸细细地打磨着餐桌的边缘，“尤其是客餐厅和卧室的家具，人们每天都要使用，品质一定要有保障。”

奥奥又来到了研部门，这里的设计师们正在激烈地讨论着一款新的卧室衣柜的设计方案。他们围着设计图，各抒己见，有的提出要优化内部结构，增加储物空间；有的建议采用环保材料，更加健康安全。

设计师李哥告诉奥奥：“为了设计出更符合消费者需求的客餐厅和卧室家具，我们经常深入市场调研，了解不同年龄段、不同生活习惯的人们对家居产品的需求。然后结合最新的设计理念和技术，不断创新，力求让每一款产品都能让客户满意。”

德德家居之所以能在客餐厅和卧室家居产品领域取得如此好的成绩，正是因为这份专注和匠心。他们用心研究每一个细节，不断提升产品的品质和设计，只为给消费者打造更舒适、更温馨的生活空间。

回到客服岗位，奥奥的心中充满了自信。当再次接到客户的咨询电话时，她能够更加从容地介绍产品的特点和优势，因为她知道，这些产品背后承载着德德家居对品质的追求和对生活的热爱。

但是奥奥被骂了，因为乱逛部门。

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