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第38章 游戏人生(第2页)

她组织客服团队进行培训,邀请专业的讲师给大家讲解沟通技巧、客户心理学等知识。她还建立了客户反馈机制,让客户在接受服务后对客服的工作进行评价,根据客户的评价对客服进行奖惩。此外,她还提出了一些新的营销策略,比如为老客户提供专属优惠,鼓励客户推荐新客户等。

在奥奥的努力下,客服部的工作效率和服务质量有了明显的提升。客户投诉量大幅减少,客户满意度不断提高,公司的业绩也随之增长。总经理在公司大会上表扬了奥奥,还给她涨了工资。

奥奥的变化,丈夫和孩子都看在眼里。丈夫对她说:“我现你最近好像变了,变得更有活力,更有自信了。”小宇也说:“妈妈,你最近陪我的时间好像多了,而且还会给我讲很多有趣的故事。”

奥奥知道,这是因为她开始清醒地认识到自己的人生游戏,并且努力地去改变自己的命运。她明白,“做一件事不难,持之以恒做很难!所以其实那两个能力不仅能让你获得普鲁士教育的胜利,也会让你在打工时获得足够的回报。但如果仅限于此,还远远不够。”

随着生活逐渐步入正轨,奥奥开始把更多的精力放在孩子身上。她想起之前看到的一句话:“如果我们来不及了,至少可以给孩子一个机会。”她希望小宇能够早点清醒地认识到自己的人生游戏,找到自己的人生方向,不要像她一样,到了中年才开始醒悟。

小宇喜欢画画,奥奥就给小宇报了绘画兴趣班。每个周末,她都会陪小宇去上课,课后还会和小宇一起讨论画画的技巧。有一次,小宇画了一幅《我的梦想》,画里有一个小男孩,手里拿着画笔,站在一片五颜六色的草地上。小宇对奥奥说:“妈妈,我的梦想是当一名画家,像你小时候想的那样。”

奥奥听了,心里既感动又欣慰。她摸了摸小宇的头,说:“宝贝,只要你坚持自己的梦想,妈妈一定会支持你的。”

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除了培养小宇的兴趣爱好,奥奥还注重培养小宇的独立能力和思维能力。她不再像以前那样,什么事情都替小宇包办,而是让小宇自己做一些力所能及的事情,比如整理自己的玩具、自己穿衣服等。在日常生活中,她还会经常问小宇一些问题,引导小宇思考,培养小宇的逻辑思维能力。

有一天,小宇问奥奥:“妈妈,为什么天上的星星会光呀?”奥奥没有直接告诉小宇答案,而是和小宇一起查阅资料,让小宇自己寻找答案。通过这个过程,小宇不仅学到了知识,还培养了自主学习的能力。

奥奥还经常带小宇去旅行。她觉得,读万卷书不如行万里路,旅行可以让小宇见识不同的风景和文化,拓宽小宇的视野。每次旅行前,奥奥都会让小宇自己做攻略,了解目的地的历史文化、风俗习惯等。旅行过程中,她会让小宇记录下自己的所见所闻所感,回来后写成旅行日记。

通过这些方式,小宇不仅变得越来越独立、越来越有主见,而且还培养了很多优秀的品质。老师经常在家长群里表扬小宇,说小宇是一个聪明、懂事、有潜力的孩子。

看到小宇的成长和进步,奥奥心里充满了自豪。她知道,自己的努力没有白费,她正在为小宇的未来铺路,让小宇能够在人生的游戏中占据更有利的位置。

随着投资理财收益的不断增加,奥奥的经济状况得到了很大的改善。她不再像以前那样担心房贷、车贷的问题,也有了更多的资金可以用于投资和创业。

奥奥在工作中积累了很多客户资源和行业经验,她现很多客户在购买家居产品时,都会遇到各种各样的问题,比如不知道如何选择适合自己的家居产品、不知道如何搭配家居风格等。她意识到,这是一个很大的市场需求,如果能够为客户提供专业的家居咨询服务,应该会有不错的展前景。

于是,奥奥萌生了创业的想法。她和几个志同道合的朋友商量后,决定一起开一家小型的家居咨询公司。她们分工明确,有的负责市场调研,有的负责产品开,有的负责客户服务。奥奥则凭借自己在客服行业的经验和人脉,负责公司的运营和管理。

公司刚起步的时候,遇到了很多困难。没有知名度,没有客户资源,资金也比较紧张。为了打开市场,奥奥和她的团队成员一起去各个小区、商场做宣传,放传单,介绍公司的服务内容和优势。她们还在网上建立了公司的官方网站和社交媒体账号,布一些家居咨询方面的文章和视频,吸引客户的关注。

在这个过程中,奥奥遇到了很多挫折。有一次,她们去一个小区做宣传,遭到了小区保安的驱赶;还有一次,她们为一个客户提供了家居咨询服务,但是客户对服务不满意,要求退款。面对这些困难,奥奥没有放弃,她不断总结经验教训,改进公司的服务质量和宣传方式。

慢慢地,公司的知名度越来越高,客户资源也越来越多。很多客户在接受了公司的服务后,都对公司的专业水平和服务态度给予了高度评价,还会推荐自己的朋友和亲戚来公司咨询。随着客户数量的不断增加,公司的业绩也越来越好,逐渐实现了盈利。

创业的过程虽然很辛苦,但奥奥却觉得很充实、很快乐。她每天都充满了激情和动力,为了实现自己的创业梦想而努力奋斗。她知道,创业不是一件容易的事情,“创业难,守业更难”,但她有信心克服各种困难,把公司做得越来越好。

几年过去了,奥奥的家居咨询公司已经展成为行业内小有名气的企业。公司的业务范围不断扩大,不仅提供家居咨询服务,还涉及家居产品销售、装修设计等领域。奥奥也从一个普通的客服主管,成长为一名成功的企业家。

在这几年里,奥奥不仅在事业上取得了巨大的成功,在个人成长方面也有了很大的进步。她变得更加自信、更加从容,也更加懂得如何平衡工作和生活。她不再像以前那样,把所有的时间和精力都放在工作上,而是会抽出时间陪伴家人,享受生活的美好。

周末的时候,奥奥会和丈夫、小宇一起去郊外野餐、爬山,或者去看电影、逛博物馆。假期的时候,她们还会一起去国外旅行,感受不同国家的文化和风情。在陪伴家人的过程中,奥奥感受到了前所未有的幸福和满足。

小宇也已经长大了,他考上了自己理想的中学,并且依然坚持着自己的绘画梦想。他经常会把自己的画作拿给奥奥看,奥奥也会给小宇提出一些宝贵的意见和建议。看着小宇在自己的人生道路上稳步前进,奥奥心里感到无比的欣慰。

奥奥还经常参加一些公益活动,她觉得自己有责任和义务去帮助那些需要帮助的人。她捐款资助贫困地区的儿童上学,为灾区人民捐赠物资,还组织公司的员工参加志愿者活动。通过这些公益活动,奥奥不仅帮助了别人,也实现了自己的人生价值。

有一天,奥奥坐在自己公司的办公室里,看着窗外的车水马龙,不禁想起了几年前的自己。那时候的她,每天被工作和生活压得喘不过气来,对未来充满了迷茫。而现在的她,不仅在事业上取得了成功,在家庭和个人成长方面也收获颇丰。她知道,这一切的改变,都源于她那次偶然看到的文章,源于她对自己人生游戏的清醒认识。

奥奥明白,“漫长的人生不能只是打工,还要早日看破这个游戏,定位自己身处游戏之中,不断变化找好自己的生态位。”她知道,自己的人生游戏还在继续,未来还有很多挑战和机遇在等着她。但她已经不再迷茫,不再害怕,因为她已经找到了自己的人生方向,并且有信心去应对未来的一切。

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