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05 你刚刚浪费了你和我生命中珍贵的12分06秒（第2页）

然而此举收效甚微，住户大姐再一次捏着保鲜袋装好的烟头到岑雁这里，要求她彻查此事。

岑雁有些无奈，只能赔笑：“姐，我已经贴了两次公告，甚至每一户都打电话或者是敲门提醒过了，能做的我都做了。但楼上的住户实在太多了，没有监控我也不知道到底是谁扔的呀！”

“那你们就加装监控啊！你自己也知道，从建筑物抛掷物品是犯法的呀！怎麽能纵容住户呢？你说烟头扔我阳台上，要是烧起来怎麽办？和你们物业索赔？”

“姐，您也知道，咱们小区物业费收得不高，所以花起钱来都抠抠搜搜的，连灯坏了都没办法立马从实体店买，要等便宜的网购。这种情况哪来的闲钱装监控啊！再说，物业装摄像头对着住户是侵犯隐私权，是违法的。而且这个摄像头只装您家外墙上也不合适啊，万一他改从其他方向扔呢？”

大姐急眼：“那你什麽意思？哦，你们物业不管了？还是要我自己花钱装？”

“没有不管，我不是一直都有在加强巡查嘛！只是我们物业这边确实没条件加装摄像头，您要是真的想抓到到底是谁扔的，自费加装一个摄像头，锁定抛物对象再报警，也不失为一种解决办法嘛！”

大姐气得翻白眼，嘲讽岑雁：“好嘛！我自己加装摄像头，自己报警，什麽事情我都自己办了，那我交物业费干嘛？”

岑雁无计可施，只能低头装可怜：“姐，您看告示我都贴两回了，巡楼也天天巡，我真的能做的都已经做了，可就是抓不住人，我比您还着急啊！”

“你解决不了就算了，我找你上级处理。你上级在哪？”说着住户就往里间柯颂的办公室走去。

岑雁顿时冷汗涔涔。

开玩笑，哪能让这大姐找柯颂，那不等同于在投诉她工作失职吗？虽然她自认这事儿办得毫无指摘之处，但架不住柯颂本身就不待见她啊？那不可得又获一顿好骂！

“哎哎哎——姐，不用找我领导，您有事儿和我说就行？”岑雁像是护犊的老母鸡一样挡在了柯颂办公室门口，慌不择路地建议，“不然咱现在报警试试！”

看岑雁一个劲儿地阻拦她，大姐更加确信领导就在门内的办公室里，铆足劲往里闯。

岑雁虽然个头有178，但大姐膀大腰圆，常年在家带孩子，臂力惊人，爆发力丝毫不输高个子的岑雁。况且，岑雁属于物业的员工，是绝不能对住户动手的，因此她根本就拦不住拼尽全力的大姐。

隔着门岑雁都能想象柯颂那张脸的寒霜能结多厚，只好忍痛割爱，曲线救国：“姐，您要不要吃个我私人珍藏的冰淇淋降降暑？给我点儿时间，我先进去和我们领导汇报一下，免得还要您再费功夫把事情解释一遍。”

“不用，把冰淇淋拿进办公室来，我一边吃一边说，不耽误。”大姐没敲门，直接拧开了柯颂办公室的木门。

柯颂此刻正坐在办公桌前，头发微乱，写满内容的A4纸铺了满桌，脸上满是被专注却被人打断的烦躁。认清来人是陌生的大姐後，他迅速敛去那一点儿不耐烦，却也没有贸然开口，而是将桌面那些写满了看不懂的公式的纸张稍作整理。

见状岑雁只好硬着头皮开口：“领导，这位住户说要见您。”

“对，你们新来的物业管家解决不了我的问题，我要亲自和你反馈。”大姐自如地走到会客的沙发旁坐下，还抽空瞪了岑雁一眼，“你怎麽还在这？不是说拿冰淇淋吗？”

事已至此，还吃个屁的冰淇淋啊！有这样式的住户吗？告她的状还要吃她的冰淇淋？吃一个还不止，柯颂在这，她还得再搭上一个！

岑雁小心翼翼地观察柯颂的表情，柯颂波澜不惊地扫了她一眼，走到大姐对面的沙发坐下，点头致意：“你好，我是物业经理柯颂。”

大姐开始絮絮叨叨地向柯颂诉说起事情的起因经过和结果。大姐人虽然莽，但也没有吞掉岑雁所做的努力。不过，大姐认为岑雁的工作态度不够端正，事情解决到一半把事情像踢皮球一样踢回给住户。

岑雁听到一半就知道她挨骂挨定了，假模假式地在外面绕了一圈，才磨磨蹭蹭地回到了柯颂办公室。她端着一壶廉价茶叶泡出来的茶水进来时，大姐刚好说完。

岑雁连忙赶在大姐质问她怎麽不见冰淇淋之前，主动开口道歉：“姐，抱歉，我还以为冰箱里还有冰淇淋呢！打开一看才发现是我记错了。不过天气热吃凉的对身体也不好，还是喝热茶的好。”

“小气吧啦的，装个监控不行，吃个冰淇淋都不行。”大姐气结，但说话太久嗓子干渴，还是端起茶水喝了起来。

“什麽东西啊？这麽难喝？你这茶放了几年了吧？”大姐喝了一口就止不住地皱眉，吩咐岑雁给她换一杯白水。

就是难喝才拿出来待客，指望你早点儿走啊！岑雁腹诽，面上却赔着笑去旁边饮水机找杯子重新打水。

除开之前的礼貌点头，引导陈述的话语，这还是柯颂第一次就此事发表见解：“抱歉，我们物业的经费实在有限，无论是摄像头，还是饮用的茶水，都没能给女士你带来好的体验。其实我们也很想像附近小区一样，增加人手，增加小区内的监控和设备，我们甚至想为住户提供诸如代收快递丶家电维修丶照料花草等服务，但这样一来，物业费势必要提升，我们又担心部分业主会对此有异议……”

大姐骇然：“什麽？你们准备加价？不行，这肯定不行。”

“我们目前还在考虑当中，不过，女士你放心，提价需要全体业主的表决同意。我们暂时还没有核算好提供上述服务的成本，所以还在斟酌当中。”

“反正我不同意涨价。你别给我扯那些有的没的，我现在和你谈的是楼上住户扔烟头的事情，你和我扯物业费干什麽？怎麽？嫌我们给得少，就推卸责任不管事儿了？”大姐没忘记要紧事，扯回话题。

谁知柯颂就跟突发恶疾似的，跳入话术循环：“当然不是，我只是有这个初步的打算，刚好今天见到女士你，就想顺势和你探讨一下这块的方案。女士你觉得作为业主的你们是否需要增加小区监控丶代收快递丶家电维修……”

“你怎麽回事？我是让你加装监控，解决楼上住户扔烟头的事情，你一直和我扯加收物业费的事情干什麽？”大姐满脸莫名，用看傻子的眼神上下打量之前她还觉得一表人才的柯颂。