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第9章 优化流程恋爱 中的 共同成长（第1页）

周一早上刚到公司，凌薇薪就遇到了“麻烦”——连续三个投诉工单的信息录入，她都因为“重复填写客户地址、联系方式”而耽误了时间，其中一个紧急工单还差点错过售后师傅的派单时间。苏晓路过时，看着她对着屏幕反复复制粘贴的样子，无奈地说：“这投诉登记流程就是个坑，每次都要手动填十几项，稍微慢一点就被催，我都跟周主管提过好几次要优化，他每次都打哈哈过去。”

苏晓的话像一颗种子，落在凌薇薪心里。她看着系统里“客户基本信息”“诉求类型”“历史沟通记录”等十几个需要手动录入的字段，突然意识到：“如果能把重复出现的信息做成‘自动填充模板’，比如客户地址、联系方式这些固定内容，只要输入客户姓名就能自动跳出，肯定能节省很多时间，还能减少出错率。”

这个想法一冒出来，凌薇薪就按捺不住兴奋——这不仅能解决自己的麻烦，还能帮同事们提高效率，更重要的是，这是她第一次主动为“福报科技”提出“优化建议”，就像“在恋爱里为对方准备惊喜”，让她觉得“自己终于能为‘恋人’做些有价值的事了”。

接下来的三天，凌薇薪把所有业余时间都投入到“自动填充模板”的制作中。白天处理完工单，她就利用午休时间在网上查“exce自动填充函数”教程，对着视频一点点学习vlookup、if函数的用法；晚上回家，她又打开电脑，根据公司的投诉工单格式，模拟制作模板——她把常见的客户信息按“姓名字母”分类，设置好“输入姓名自动匹配地址、电话”的公式，还在模板里加入“必填项提醒”，只要漏填就会弹出红色警告框。

制作过程并不顺利，光是“让模板适配公司的工单系统格式”，她就反复调整了十几次。有天晚上，因为一个函数错误，模板里的客户信息全乱了，凌薇薪看着屏幕上密密麻麻的乱码，差点哭出来——她已经熬了两个晚上，却因为一个小错误前功尽弃。但想起“优化流程后同事们轻松的样子”，想起“周主管可能会表扬自己”，她又擦干眼泪，重新打开教程，一点点排查错误，直到凌晨两点，终于让模板正常运行。

周四下午，凌薇薪拿着打印好的“自动填充模板使用说明”，紧张地走进周凯的办公室。“主管，我现投诉登记流程里需要手动录入的信息太多，容易出错还浪费时间，所以做了个‘自动填充模板’，您看能不能在部门里推广？”她双手递上说明，手指因为紧张微微抖。

周凯接过说明，认真地翻看着，还打开电脑让凌薇薪演示模板的用法。当看到“输入客户姓名，地址、电话自动跳出”“必填项未填弹出警告”时，他眼睛一亮，笑着说：“凌薇薪，你太有想法了！这个模板能减少至少o的录入时间，还能降低出错率，这就是我一直说的‘与公司共成长’的样子——不仅做好自己的工作，还能主动为公司解决问题，为团队创造价值！”

得到周凯的认可，凌薇薪的脸颊瞬间红了，心里像吃了蜜一样甜。“我就是想帮大家省点事，没想到真的能有用。”她小声说，心里满是“被认可”的快乐。

“当然有用！”周凯拍了拍她的肩膀，“下周一的部门会议，我会把这个模板推广到全部门，还要让你给大家做演示，教大家怎么用。另外，公司一直鼓励员工提出创新建议，以后大家有好的想法都可以提，公司会设立‘创新基金’，对有价值的建议给予奖励。”

“创新基金？”凌薇薪眼睛一亮，她没想到自己的小建议还能有奖励，心里对“福报科技”的好感又多了几分——她觉得“这就是‘职场恋爱’该有的样子，双方共同成长，还能得到甜蜜的回报”。

周一的部门会议上，周凯特意把凌薇薪的“自动填充模板”作为重点议题。他先表扬了凌薇薪“主动创新、为团队着想”，然后让她站在讲台上，给同事们演示模板的用法。凌薇薪拿着激光笔，清晰地讲解“如何导入模板”“如何修改客户信息”“如何处理特殊情况”，台下的同事们都认真地听着，偶尔有人提问，她也能流畅地回答——这是她第一次在部门会议上言，却因为“想把模板的好处分享给大家”，一点都不紧张。

演示结束后，周凯宣布：“从今天开始，部门所有人都要用凌薇薪的模板登记投诉信息，以后谁有类似的创新建议，都可以跟我提，公司的‘创新基金’随时为大家准备着。”同事们纷纷鼓掌，凌薇薪站在讲台上，看着大家认可的目光，看着周凯鼓励的笑容，心里满是“为‘福报’付出的快乐”。

会议结束后，苏晓走到她身边，小声说：“你这模板确实好用，不过‘创新基金’你别太当真，之前有人提过更有用的建议，也没见公司给过奖励。”

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凌薇薪却没放在心上，她笑着说：“没关系，我做模板不是为了奖励，就是想帮大家。而且周主管都承诺了，公司肯定不会骗人的。”她觉得苏晓“总是把公司想的太坏”，却不知道“创新基金”从一开始就是周凯画的饼，从未打算兑现。

下班后，凌薇薪特意去文具店买了一本精装的笔记本，封面是淡蓝色的，上面印着“成长纪念册”四个字——她要把这本笔记本做成“福报恋爱纪念册”，记录自己和“福报科技”共同成长的每一个瞬间。

她在纪念册的第一页，贴上了自己工位的照片——照片里，工位上的绿萝生机勃勃，电脑旁贴着周凯给的checkist，阳光透过窗户洒在桌面上，温暖而明亮。旁边她写下：“ox年x月x日，制作‘自动填充模板’，得到周主管和同事们的认可，这是我和‘福报’共同成长的第一步。”

然后，她又用彩色笔把“优化流程的过程”画成了漫画：第一幅是“现流程漏洞，皱眉思考”，第二幅是“熬夜查教程，对着电脑呆”，第三幅是“模板成功运行，开心地跳起来”，第四幅是“在部门会议上演示，得到大家鼓掌”。每幅漫画下面，她都写着简短的文字，记录当时的心情。

最后，她把周凯说的“与公司共成长”这句话，用金色的笔写在纪念册的扉页上，旁边画了一个小小的爱心和一个公司ogo——这是她对“职场恋爱”的承诺，也是对未来的期待。

晚上躺在床上，凌薇薪摸着枕边的“福报恋爱纪念册”，心里满是坚定。她觉得“自己和‘福报’的‘恋爱’越来越顺利，不仅能做好本职工作，还能为对方创造价值”。她甚至开始构思“下一个优化建议”——比如“整理常见投诉的解决方案手册”，让新同事能更快上手。

她没注意到，周凯在会议结束后，跟行政部的同事说：“凌薇薪的模板确实能提高效率，你把模板存档，以后新人入职直接给他们，省得再教一遍。至于‘创新基金’，别跟员工提了，就说‘公司正在研究具体方案’，先吊着他们的积极性。”

行政部的同事笑着说：“主管您真有办法，既让员工主动干活，又不用花一分钱。”

夜色渐深，凌薇薪的书桌上，“福报恋爱纪念册”静静地躺着，上面的漫画和文字充满了青春的热情与憧憬。她还不知道，这份“共同成长”的快乐，很快就会被“福报渣男”的压榨打破，而她精心制作的纪念册，未来会成为“职场恋爱”中最讽刺的“甜蜜回忆”。但此刻的凌薇薪，满心都是对“共同成长”的期待，她闭上眼睛，梦里都是自己提出更多创新建议、和“福报”一起变得更好的场景，温暖而明亮。

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