张志刚的眼神变得锐利无比:
“按照林晚晚的方案执行!
内容创作组,立刻去准备道歉信。
记住,要真诚,要有人情味,接地气,不要打官腔!
我要的是道歉,不是和稀泥!
媒体传播组,联系所有能联系到的渠道,准备全平台布!
技术组,监控舆论数据,每分钟汇总一次!”
“客户给了我们o万,我们就得做出oo万的效果!都动起来!”
一声令下,整个公关三组像一台精密的战争机器,瞬间高运转起来。
众人纷纷起身,快步走出会议室,脸上带着紧张和兴奋。
一场没有硝烟的战争,正式打响。
“林晚晚,你等一下。”
在林晚晚准备跟着人群离开时,张志刚叫住了她。
空旷的会议室里,只剩下他们两个人。
刚才那个号施令,气场全开的组长不见了。
张志刚走到她面前,脸上带着一种复杂的,甚至可以说是歉疚的神态。
他低声说道:
“昨天晚上……还有今天早上,是我格局小了,对你的提醒不够重视。
我向你道歉。”
林晚晚确实愣住了。
她设想过很多种可能,唯独没有想到,自己的组长会如此坦诚地向一个新人道歉。
她连忙摆手:
“张组长,您千万别这么说。
你也没想到情况会变成这样,现在最重要的还是把客户的危机公关给解决了。”
虽然林晚晚昨天对张志刚的轻视,确实感觉到少许不满。
但后来她换位思考想了一下,就立刻明白对方其实已经做得很不错了。
她自己不过是一个刚刚转岗的人微言轻,在大晚上越级打扰一个的组长。
对方没有立刻火,其实已经算脾气很不错了。
况且,对方今天也确实提醒了高洁丝,做到这一步虽然不能说尽善尽美,但严格来说已经做得很不错。
现在甚至他愿意亲自道歉,无论是能力还是处事,恐怕都已经过了的基层领导了。
张志刚点点头,心中对林晚晚越满意
不骄不躁,有能力却不张扬。
林涛副总真是给自己送来了一名干将。
他点点头,不再多言。
o分钟后。
一封名为《致所有关心高洁丝的朋友的一封道歉信》的长文,出现在了高洁丝的官方微博以及各个平台上。
信中没有一句辩解,通篇都是诚恳的道歉和深刻的反思,并公布了后续的整改措施和捐款决定。
几乎是同一时间,舆情监控系统上,代表负面情绪的红色警报声,频率开始明显下降。
原本被愤怒和谩骂淹没的评论区,开始出现一些不一样的声音。
“我去,这道歉度可以啊,比某些装死的品牌强多了。”
“态度还算诚恳,至少没有甩锅给临时工。”
“拜托,下次别把女性和家务捆绑在一起了!”
“给爱小丫基金捐款了?行吧,看在他们还算有担当的份上,这次就算了!”
“希望能说到做到,以后别再拍这种让人不舒服的广告了。”
·······
舆论的风向,变得比翻书还快。