她抓起手包,怒气冲冲地离开了咖啡厅,留下一阵刺鼻的香水味。
香香独自坐在卡座里,缓缓喝了一口冰水,压下心中的悸动。第一次尝试应用“非暴力沟通”应对真实冲突,结果……似乎并不理想。苏晚晴完全没有沟通的意愿,只有压倒对方的敌意。
看来,书本理论和现实之间,隔着巨大的鸿沟。
她回到总裁办公室时,心情有些沉重。顾言爵正坐在办公桌后批阅文件,听到她进来的动静,头也没抬,仿佛随口问了一句:“资料查完了?”
“……嗯。”香香低声应道,坐回自己的位置。
一下午,她都有些心不在焉,既担心苏晚晴真的去告状,又对自己那套理论的实用性产生了怀疑。
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临近下班,顾言爵处理完手头的工作,忽然开口:“人力资源部提交了一份新的员工关怀计划草案,冗长且无效。用你的‘模型’,给我一个简化建议。”
他又丢过来一个任务,这次是针对内部管理流程。
香香打起精神,接过那份厚厚的草案。她快浏览了一遍,现其中充满了空泛的口号和不切实际的活动安排,确实华而不实。
她思索片刻,再次尝试运用“非暴力沟通”的框架,但这次,她更加注重结合实际情况:
·观察:草案内容空泛,预计执行成本高,员工参与度可能低。
·感受:(推测)员工可能感到不被真正理解,管理者可能感到投入无回报。
·需要:真正的需要是提升员工归属感和工作效率,而非完成一份漂亮的报告。
·请求:(建议)简化方案,聚焦于解决员工最关切的两个实际问题(如优化食堂伙食、增设弹性工作时间试点),并建立有效的反馈渠道。
她将这份简短的分析建议写在一张便签上,递给了顾言爵。
顾言爵接过便签,扫了一眼,脸上没什么表情。他将便签放在一旁,继续收拾东西准备下班。
就在香香以为这次尝试又石沉大海时,已经走到办公室门口的顾言爵,脚步停了一下,没有回头,只是淡淡地丢下一句话:
“比早上的市场简报,稍微像点样子。”
然后,他便拉开门离开了。
办公室里只剩下香香一个人,她看着那张被留在桌上的便签,怔了许久。
他……这算是……肯定?
虽然只是“稍微像点样子”,虽然语气依旧冷淡,但这却是她第一次,在实践那个看似荒谬的模型后,得到了他一句近乎……认可的评价?
一丝微弱的、却真实存在的暖流,悄然在她心间划过。
也许,这条路,并非完全走不通?
然而,她也清楚地知道,苏晚晴的威胁如同悬顶之剑。平静的水面下,暗流愈汹涌。
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