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那种感觉很难形容(第3页)

张振往后靠了靠,手指在桌面上敲了敲,开口道:

“思路是对的。但‘感受到即时的积极反馈’、‘强化积极变化’……这些听起来有点像是标准客服话术。”他的语气不算严厉,甚至带着点前辈指点后辈的直白,“我们的客户很精明,他们能分辨什么是真正的专业关怀,什么是流于表面的迎合。你需要让他们感觉到,你所有的建议都建立在深厚的专业根基上,你对他们身体的了解,甚至可能过他们自己。这种信任,不是靠话术建立的,是靠每一次精准的动作指导、每一次对细微身体信号的正确解读、每一次训练效果实实在在的累积。”

陈薇补充道:

“还有一点,沈先生。我们是一家商业机构,教练在一定程度上也承担着课程销售和客户关系维护的职责。当客户对某个进阶课程表现出兴趣,但犹豫价格或时间投入时,您会如何基于您的专业判断,去沟通课程的价值,促成销售,同时又不会让客户感到被推销的压力?”

商业化课程销售技巧。

沈烈的喉结微微滚动了一下。

这是他最不擅长,也最陌生的领域。

在部队,一切按需分配,按计划执行,没有“销售”这个概念。

他努力回想自己看过的零星商业书籍和培训资料,试图组织语言:

“我会……先确保客户对基础训练有了良好适应和信任。然后,在合适的时机,基于对他目标和进展的评估,提出进阶课程的必要性和潜在收益。重点在于价值传递,将课程内容、预期效果与他个人的深层需求紧密连接,用数据和案例(在保护隐私的前提下)支撑。沟通时保持客观、专业,将选择权交给客户,但确保他充分理解不同选择带来的不同结果。”

这个回答,依然正确,但依然透着一种“纸上谈兵”的生硬感。

缺乏那种在商业环境中浸润已久的人所具备的、对客户心理微妙把握的敏锐和那种自然流畅的、将销售融入专业服务的高技巧。

陈薇和张振都没有再深入追问。

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他们已经得到了想要评估的信息。

接下来的面试流程变得常规化。

陈薇询问了一些关于薪资期望、入职时间、是否有相关资格证书(沈烈如实回答有一些军方颁的体能教练认证,但可能需要在地方重新认定或补充)等问题。

张振则简单介绍了中心的教练团队结构、培训体系以及可能的工作内容。

整个面试过程持续了大约四十分钟。

结束时,陈薇站起身,与沈烈握手:

“沈先生,感谢您今天的到来和精彩的分享。您的经历和能力给我们留下了非常深刻的印象。我们还需要进行综合评估,并与另外几位候选人比较,最终结果会在三个工作日内通过电话或邮件通知您。”

“谢谢,期待您的消息。”

沈烈也站起身,与两人分别握手。

张振握手的力度很大,带着一种同行间的认可。

陈薇将沈烈送到会议室门口,便由前台小姐引领他出去。

走出“极限体魄”那扇厚重的玻璃门,室外的空气带着初冬的微寒。

沈烈站在台阶上,没有立刻离开。

他回想着刚才面试的每一个细节。前半部分关于专业能力的问答,他自信挥得很好,甚至能感觉到张振教练眼中的欣赏。

但后半部分,关于服务理念和商业化技巧的部分……

好像……

还是差一点。

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